Términos de uso y de compra.

Live Captions es un software de Duwan Fortunato Peña Gómez, persona natural con domicilio en Villa del Rosario, Norte de Santander, Colombia («nosotros»). Nosotros hacemos la app y le damos soporte.

Las suscripciones las vende Polar (polar.sh), que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y revendedor: te cobra, te envía la factura y calcula y paga los impuestos que correspondan en tu país. Al comprar aceptas también los términos de Polar para el pago.

Al crear una cuenta o usar Live Captions aceptas estos términos. Para usarla necesitas tener al menos 18 años.

Live Captions es nuestra. Te damos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usarla mientras cumplas estos términos. No puedes revenderla, distribuirla ni sacar su código, salvo donde la ley lo permita.

Tus reuniones, transcripciones, traducciones y notas son tuyas. Solo las usamos para darte el servicio, como se explica en la página de privacidad.

Gratis: 5 reuniones por mes calendario, contadas en hora UTC. Una reunión que empieza siempre termina completa. Incluye el asistente con 20 preguntas y 5 notas al mes, con avisos automáticos solo en las 3 primeras reuniones de la cuenta.

Pro: reuniones sin límite y el asistente con 300 preguntas y 30 notas al mes, con el uso justo que se describe abajo y con avisos automáticos solo en las 3 primeras reuniones de la cuenta, por US$12 al mes o US$96 al año.

Pro Plus: reuniones sin límite y el asistente con 1.000 preguntas y 100 notas al mes, con el uso justo que se describe abajo, más los avisos automáticos cuando te preguntan algo, que no gastan preguntas, por US$20 al mes o US$144 al año.

Los precios están en dólares estadounidenses y los impuestos se calculan al pagar.

Si pasas de Pro o Pro Plus a Gratis, no se oculta ni se borra nada: tus reuniones guardadas siguen ahí.

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, mensual o anual, y se cobra con el mismo medio de pago hasta que la canceles. Si el precio cambia, te avisamos antes de la siguiente renovación.

Si usaste un código de descuento, también el de probadores, el descuento termina al cumplirse su periodo y el plan se renueva al precio normal, a menos que canceles antes. Polar te pide una tarjeta aunque el descuento cubra todo el precio.

Si el pago de una renovación falla, tu plan sigue activo hasta 7 días mientras se intenta cobrar de nuevo.

Puedes cancelar cuando quieras desde la app, en Ajustes › Plan, o desde el portal de cliente de Polar. No se te vuelve a cobrar y sigues con tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste.

Si lo pides dentro de los 14 días siguientes a un cobro, sea la primera compra o una renovación, mensual o anual, te devolvemos el valor completo de ese cobro, sin tener que explicar por qué. Escríbenos a hola@livecaptionsapp.com desde el correo de tu cuenta. Polar hace la devolución al mismo medio de pago dentro de los 15 días calendario siguientes a tu solicitud.

Pasados esos 14 días no devolvemos el periodo en curso, salvo que un fallo nuestro no te haya dejado usar la app; en ese caso, escríbenos y lo revisamos.

Un reembolso completo termina tu plan de inmediato. Un reembolso parcial no cambia tu plan.

Cada plan incluye un número de preguntas y de notas por mes, que se renuevan el día 1 de cada mes, en hora UTC. Cada pregunta, «¿Qué me perdí?», «Explicar» y cada extracción de contexto usan una pregunta; preparar las notas de una reunión usa una nota. Los avisos automáticos de Pro Plus no usan preguntas. Lo que no uses en un mes no pasa al siguiente. Si se acaban, el asistente o las notas vuelven el día 1; en Gratis y en Pro también puedes cambiar de plan. Para proteger el servicio, un uso fuera de lo normal puede pausar el asistente antes de llegar a esos números hasta el día 1. Los subtítulos y la traducción siguen funcionando en todos los casos.

El asistente incluido es para entender tus reuniones. Si se usa para otra cosa, por ejemplo como un servicio general de IA, podemos suspender el asistente incluido de esa cuenta.

El asistente, las notas y la extracción de contexto pasan por nuestro servidor a OpenRouter, que los envía a proveedores de IA que declaran no guardar lo que reciben. Ese uso está incluido en el precio de tu plan, dentro del uso justo. Deepgram es un motor de transcripción opcional que usas con tu propia cuenta y no está incluido en ningún plan: Deepgram te cobra directamente lo que uses, con sus propios términos.

Úsala solo de forma legal. No transcribas ni grabes a otras personas sin el aviso o el consentimiento que pida la ley de tu país o las reglas de tu empresa. No intentes dañar el servicio ni acceder a cuentas que no son tuyas.

Si alguien incumple estos términos, podemos suspender su cuenta.

Los subtítulos, la traducción, el asistente y las notas los produce software automático y pueden tener errores, omitir partes o entender mal lo que se dijo. No los uses como única base para decisiones médicas, legales, financieras o de seguridad: confirma lo importante con las personas de la reunión.

Ofrecemos Live Captions tal como está y según esté disponible. Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni en todos los computadores. La versión de Windows está en beta.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por pérdida de datos, ganancias u oportunidades. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por Live Captions en los 12 meses anteriores al reclamo, o a US$50 si esa cifra es mayor.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la que viene de dolo o culpa grave, ni los derechos que te dan las normas de protección al consumidor.

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio te afecta de forma importante, te avisamos antes en la app o por correo. Si sigues usando Live Captions después, aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes un reclamo, escríbenos primero para intentar resolverlo directamente. Si no lo logramos, el reclamo va a los jueces competentes de Colombia o, si eres consumidor en Colombia, también a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si vives en otro país, conservas las protecciones al consumidor de tu país que no se pueden renunciar, y puedes acudir a sus jueces cuando esa ley te lo permita.

Duwan Fortunato Peña Gómez. Villa del Rosario, Norte de Santander, Colombia. hola@livecaptionsapp.com